Assistance Protokol

Nous contacter

Pour une demande de support, écrivez à support@bailleul.dev avec le type d'appareil, la version de l'application, une courte description du problème et les étapes pour le reproduire si possible.

Problèmes fréquents

• Connexion : vérifiez que l'adresse e-mail est correcte ou essayez de relancer la connexion Apple/Google.
• Synchronisation : assurez-vous que l'appareil est connecté à internet, puis ouvrez de nouveau l'écran concerné.
• Santé et activité : vérifiez les permissions Apple Health dans Réglages si les données de sommeil ou d'activité ne s'affichent pas.
• Screen Time : les données de régulation numérique nécessitent une autorisation explicite et peuvent rester agrégées par catégorie.
• Protocoles et vidéos : si un lien de séance ne s'ouvre pas, indiquez le protocole, le jour et la vidéo concernée dans votre message.

Données et compte

Pour une demande d'accès, de correction, d'export ou de suppression de compte, utilisez la page Choix de confidentialité ou contactez support@bailleul.dev.

Urgence et santé

Protokol aide à organiser des routines et des protocoles de bien-être. L'application ne fournit pas de diagnostic médical. En cas d'urgence ou de détresse immédiate, contactez les services d'urgence ou un professionnel qualifié.